2014 erken Kayıt fırsatları başladı

Anasayfa > Kpss B Lisans > Çağrı Merkezlerinde Çalışmak İsteyenlere Güzel Haber

Çağrı Merkezlerinde Çalışmak İsteyenlere Güzel Haber

Kpss B Lisans 21-12-2012 - 10:14

Çağrı merkezleri, iş ve kariyer isteyen adayların gözdesi olmuş durumda, diğer sektörlere göre daha hızlı kariyer ve iş imkanı sunan sektöre 350 yeni personel kazandırmak üzere Bahçeşehir Üniversitesi’nde eğitim başlıyor.

 Bahçeşehir Üniversitesi’nde İŞKUR tarafından finanse edilecek programda, 350 saatlik eğitim sonunda başarılı olan 350 aday sertifikasını alacak. Kurs İŞKUR tarafından finanse edildiği için eğitim ücretsiz olacak, ayrıca İŞKUR katılımcılara kursun her günü için 20 TL ödeme yapacak. Kurs bitiminde adayların üçte biri Bahçeşehir Üniversitesi tarafından firmalarda istihdam edilecek.  





 

Bahçeşehir Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi  (BüSem)
İŞKUR iş birliği ile 
Müşteri İlişkileri Yöneticiliği Sertifikasyon Programı 

 Kursa kimler katılabiliyor?

Bu kursa katılabilmek için adaylar,

•İŞKUR'a kayıtlı iş arayan olmalı,

•SGK'ya kayıtlı olmamalı,

•En az lise mezunu olmalı (Adayların ön lisans mezunu olması tercih sebebidir.),

•Bu kurs kapsamında 18 yaşından büyük, 27 yaşından küçük olmalılar.

Yukarıda belirtilen kriterlere uyan adaylar Bahçeşehir Üniversitesi bünyesinde mülakat sürecinden geçtikten sonra eğitime başlayabiliyor.

Başvuru ve bilgi formu için tıklayınız

 

 Eğitimin içeriği nedir?

Kurs kapsamında: Çağrı Merkezi Sektörü ve Mesleğin Tanıtımı, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri Odaklı Yaklaşım, Müşteri Memnuniyeti, Kalite Standartları, Şikayet Yönetimi, İletişim, Telefonda İletişim, Pazarlama ve Satış Becerileri, Diksiyon ve Etkili Konuşma, Stresle Baş Etme, Duygusal Zeka, Motivasyon vb. konularda eğitimler veriliyor.

 


Kursu kim finanse ediyor?

Müşteri İlişkileri Yöneticiliği kursunu İŞKUR finanse ediyor. Bahçeşehir Üniversitesi’nin deneyimli akademik kadrosu ve İŞKUR’un desteği ile, Müşteri İlişkileri Yöneticiliği kursu, bu alanda kalifiye işgücü yaratma ve işsizlik problemini çözmeye katkıda bulunmayı amaçlıyor.

 

Kursun katılımcılara sağladığı yararlar nelerdir?

Bu eğitime katılan adaylar 190 saat süren geniş kapsamlı teorik eğitimlerini tamamladıktan sonra, 160 saat de firmalarda staj yapma imkanı buluyorlar. 350 saat sonunda yapılan sertifikasyon sınavında başarılı olan adaylar, sertifika belgesi almaya hak kazanıyorlar. 350 kişilik bu proje kapsamında adayların %36’sı istihdam ediliyor.

Bir başka deyişle, eğitim sonunda başarılı olan her 3 katılımcıdan biri Bahçeşehir Üniversitesi tarafından Çağrı Merkezi sektöründe hizmet veren firmalarda işe yerleştiriliyor. Kurs süresi boyunca (teorik eğitimler + staj dahil) kursiyerler eğitime geldikleri her gün için 20,00 TL almaya hak kazanıyorlar. Buna ek olarak, kursiyerler, işsizlik sigortasından yararlanıyorlarsa, kurs süresi boyunca bu hakları devam ediyor. Aynı zamanda, katılımcıların, iş kazası ve meslek hastalığı sigorta primi de İŞKUR tarafından karşılanıyor.

 

Eğitimin süresi ne kadar?

Kurs süresi; 190 saat sınıf içi eğitim, 160 saat staj olmak üzere toplam 350 saattir (52 fiili iş günü). Eğitimler hafta içi her gün 09:30-15:30 saatleri arasında yapılıyor.

 
Eğitimler nerede veriliyor?

Bahçeşehir Üniversitesi’nin Beşiktaş Kampüsü’ndeki Sürekli Eğitim Merkezi’nde veriliyor.

Başvuru ve bilgi formu için tıklayınız

Staj ve uygulama çalışmaları ağırlıklı olarak hangi sektörlerde ve firmalarda yapılıyor?

Telekomünikasyon, Sigorta, Bankacılık / Finans, Otomotiv, Perakende Mağazacılık, Sağlık, Turizm ve Kongre Organizasyon, Güvenlik, Enerji, Internet Teknolojileri ve Elektronik Ticaret, Dayanıklı Tüketim Malları.

Şimdiye kadar staj ve istihdam konularında, Bahçeşehir Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi’nin protokol imzaladığı şirketler ise; ING Bank, Türkiye Ekonomi Bankası (TEB), Bank Asya, Zurich Sigorta, Emeklilik Gözetim Merkezi (EGM), Memorial Hastaneleri, Callus, Chasecall, Collecturk, Pluscom, Asistline, Practicall Solutions.. Stajlarını, ilgili firmalarda tamamlayan ve sertifikasyon sınavında başarılı olan adaylar, Firma İK’sı ile görüşerek, şartların uygun olması durumunda istihdam ediliyorlar.

 

Çağrı merkezi sektöründe kariyer imkanı var mı?

Sektörün ilk yıllarından farklı olarak günümüzde çağrı merkezinde görev almak geçici bir iş değil, pek çok sektörden farklı gençlerin kariyer basamaklarını hızla tırmanarak yönetici konumuna geldiği bir meslek olarak görülüyor. 2-2,5 yıllık kısa bir süre içinde, müşteri temsilciliğinden, takım liderliğine, ardından yetkililik, operasyon yöneticiliğine kadar çağrı merkezinde farklı yönetim pozisyonlarında ve/ya bölümlerde görev alınabiliyor.

 

BİLGİ VE BAŞVURU İÇİN:

Bahçeşehir Üniversitesi

Sürekli Eğitim Merkezi Direktörlüğü (BüSem)

www.busem.bahcesehir.edu.tr

busem@bahcesehir.edu.tr









Başvuru ve bilgi formu için tıklayınız


Okunma Sayısı: 13557

Gizle
  • Öğretmen Adayları Haberleri
  • KPSS A Haberleri
  • Önlisans Haberleri
  • KPSS B Haberleri
  • Lise Haberleri
  • 2013 KPSS Haberleri
  • İŞKUR İlanları
  • Yüksek Lisans ve Akademik İlanlar
  • Sabah Gazetesi İlk Sayfası
  • Habertürk Gazetesi İlk Sayfası
  • Hürriyet Gazetesi İlk Sayfası
  • Zaman Gazetesi İlk Sayfası
  • Milliyet Gazetesi İlk Sayfası
  • Bugün Gazetesi İlk Sayfası
  • Star Gazetesi İlk Sayfası
  • Yenişafak Gazetesi İlk Sayfası
  • Vatan Gazetesi İlk Sayfası
  • Akşam Gazetesi İlk Sayfası
  • Taraf Gazetesi İlk Sayfası
  • Radikal Gazetesi İlk Sayfası
  • Posta Gazetesi İlk Sayfası
  • Türkiye Gazetesi İlk Sayfası
  • Fanatik Gazetesi İlk Sayfası
  • Tüm Gazete İlk Sayfaları

2014 sonbahar ales
sır